Forbes: 10 trends in customer service en CX ... door customer service en gebruiksgemak Personalisatie zal helpen om de loyaliteit van klanten te onderhouden Klanten willen een beleving die is gepersonaliseerd Ze willen dat het bedrijf ze goed ...
The Offer You Can not Refuse ... op een toenemend digitaal gebruiksgemak Bedrijven als Uber Amazon Zalando WeChat DiDi Booking com en vele andere digitale ondernemingen hebben perfect ingespeeld op die verwachting waardoor ...
Nederlanders geven de één na laagste NPS ter wereld ... het design van een product gebruiksgemak betaalbaarheid maar ook de mate van persoonlijke interactie met medewerkers Criterium De belangrijkste factor voor Nederlanders is kwaliteit gevolgd door ...
Service Experience Index legt technologiekloof bloot ... leveringssnelheid en gebruiksgemak Hierbij de belangrijkste Europese resultaten Te grote afhankelijkheid van e mail 43 van de managers gebruikt e mail voor het aanvragen van werkplekdiensten ...
DIRECT Klantcontact lanceert customer portal app ... het platform gekoppeld om gebruiksgemak voor klantcontactprofessionals te stimuleren Het portaal wordt gebruikt door telefonische antwoordservices en andere bereikbaarheidsdiensten waar klanten ...
De privacyvalkuilen van PSD2 ... doel van de richtlijn is het gebruiksgemak van financiële diensten te verbeteren de concurrentie in de bankenwereld te vergroten en innovatie te stimuleren De EU denkt dat de burger daar baat bij ...
ABN Amro geeft Payconiq-stokje door aan ING en Rabobank ... laag te houden en noemt het gebruiksgemak van de app een groot voordeel Twitter 0 ...
Steven Van Belleghem: 'AI laat menselijke vaardigheden beter tot hun recht komen' ... Van Belleghem als ongekend gebruiksgemak of eenvoudigweg convenience In zijn boek verkondigt hij dat alle user interfaces anno nu idiot proof zijn Weg met handleidingen of hulpfuncties knikt Van ...
Carglass België zet klant aan het stuur ... constant innoveren om het gebruiksgemak en de klanttevredenheid steeds maar te verhogen en te blijven professionaliseren licht Caroline Ameloot sales marketing director bij Carglass België toe ...
Contactcenter sidekick bij ontwikkeling nieuw servicekanaal ... onderscheidend en bieden gebruiksgemak In reactie op deze monitor laat Pieter de Graaff oprichter ContactMe recent onderscheiden met de Multichannel Innovatie Award 2013 weten dat hij eveneens ...